Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 7 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario: Enviar el producto en su envase sin que haya sido abierto ni utilizado dentro del plazo de 7 días desde la recepción del envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Garantía

En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 15 días desde la entrega.

Las condiciones de la garantía son las siguientes:

El periodo de dos años de garantía empieza a contar a partir de la fecha de recepción del producto. Para que la empresa responda de la garantía se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Informar del defecto en un plazo de dos meses a partir del momento en que lo descubras; de otro modo no se aplica la garantía.
  • En los primeros seis meses desde la recepción del producto, mostrar que el producto está defectuoso o no se ajusta a lo anunciado.
  • Transcurridos seis meses, demostrar que el defecto existía ya en el momento de la recepción del producto, por ejemplo mostrando que se debe a la mala calidad de los materiales utilizados.

En caso de no cumplimiento de estas condiciones se anulará la garantía del producto

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